退票手续费过高违反规定
网友保保_yUa1Im0A
处理中
我于2025年7.7日在京东买了7月24日南通到福州的机票，还有美团买了27日返程的机票，现在要退票，但手续费收我40%，我这都是七天以上退的票啊，不是24小时内退票。因时间问题退票手续费费过高，不符合《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定了，（一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；也就是只要是距离飞机起飞24小时以上，扣费不能超过10%。求退回多余的手续费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
