新机质量问题且售后不作为

网友保保_GMDhr4X3 2025-07-18

处理中

购机不到一个月出现严重质量问题京东工作人员称超出七天不给退货新机第一天就被电客服还说正常

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 16:41:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 18:03:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 10:40:36

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投诉信息

VIVO（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

4689.62元

投诉编号：

99176185

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