报名自考机构课程后无法退费
网友保保_oSJlK1w0
我是洛阳职业技术学院的一名学生，在2024年9月在QQ上看见了自考专升本的信息，于是就通过QQ加上了这个机构的老师的微信，想找他了解一下自考。加上微信后我说了我就是想了解了解，然后他开始跟我说很多自考的好处，又说他们这个机构也好多考过的，我了解了之后，也很心动，因为他说这个很好考，跟我保证说会考过，考完之后这个证很有用之类的，随后我就稀里糊涂报了名，交了钱(这个自考机构都是网课，他们有一个专门听网课的APP叫柏克学)。大概是9月7号这个网课开始了，我听了一节*代史和两节英语基础后就听不下去了，因为太长了，一共有十四门课，太长了，一个视频将*两个小时，对于我来说根本坚持不下去。放寒假的时候，我在微信上找机构老师解决，他说他们也放假了，没人给我处理，他还说我签了协议，不能退了，但是我记得我没签，要不然我就知道协议写的是什么内容了，我让他把协议发给我，他说他们放假了没法发给我，让我年后初七初八联系他们。我之前手机丢过，没有聊天记录，我让他把聊天记录发给我，他也不发，他说他换新手机了，让我去找机构分配的班主任聊，我给班主任发了信息，就回了一条，就不回了，我想着快过年了，应该忙。然后我就等到初七初八给班主任发信息，聊这件事，她说我签了协议，不能退，我让她把协议发给我，我看了之后，发现自己一点印象都没有，坏就坏在这儿，我当时又是配合报名，又是配合填东西，太忙了，我也不知道签了啥，后来又找班主任协商，她就不回信息了。这个协议跟个霸王条款一样。机构的老师和班主任都不给我解决，两个人跟踢皮球一样。我的诉求是这个机构可以把我的钱退给我。
投诉进度
