心悦汇APP无借贷却被扣会员费并拒绝退款

网友保保_WzXFVMk0 2025-07-18

已完结

我六月一号注册心悦汇APP，线上申请贷款，并购买了一个商品，商品至今未发货，7月18日扣了我333元所谓会员费，且扣款事由为还款，本人在此APP上没有任何借贷，哪里来的还款？本人跟客服沟通要求退款，对方以条款为由拒绝退款，本人要求处理此事，并将强制划扣款项退回我的账户！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-07-18 15:26:46

处理结果

您好，因消费保无法对接到心悦汇，已经您客诉反馈汇元银通，如果问题没有得到协商解决，请拨打010-123 63向北京人民银行投诉汇元银通；或直接联系汇元银通 010-5979 8877。谢谢!

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 15:12:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 12:33:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-18 12:19:30

投诉信息

心悦汇-星粤荟科技(深圳）

投诉问题：

虚假宣传乱收费强制下款

投诉诉求：

解释协商还款退款

涉诉金额：

333元

投诉编号：

99176876

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