投诉桔多多（网贷）利息问题
网友保保_15cdaefe
处理中
我于2024年7月10日在三方平台（微博借钱）借款5000元，分期12个月！放款平台为桔多多. 我在准备结清最后一单时发现我的账单中除去本金和利息还存在融担费用，不理解融担费用的计算方式同时产生的作用？客服多次回答模版话语，不直接回答问题，不断逃避！同时我的已还账单中部分融担费用已被隐藏，部分可显示！我于平台多次沟通，但平台客服给我的回复：1.融担费用收取的合理合规 2.平台无退费政策.那我的几个疑问请积极回答并解决：1.我在最初与平台沟通未果时为什么还有催收人员拨打电话？无视客户的投诉2.你们的融担费用账单为什么部分被隐藏，在躲避什么？3.你们收取的融担费用是怎么计算而来？真的合理合规吗？4.沟通效率真的这么慢吗？8天还没有解决？我的诉求：全额退回融担费用：58✖️12=696元 积极解决
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈平台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询平台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
