申请退款问题，账户无任何记录，人工无回复
网友保保_LauuZMOW
处理中
前年有充值，前一段时间发现有余额，大概140元，也没太注意是不是这个数，因为有一年多没用过了，就随手申请了退款。结果余额没了，购买记录、使用记录和退款记录都看不到，智能在头像下放看到个充电次数。到没到账，到账多少都不知道，人工客服都没有。
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