长城宽带续费赠品未按承诺送达
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已完结
1. 本人于2025年3月14日通过贵公司销售人员办理宽带续费业务，对方明确承诺“续费即赠送千兆路由器及家庭摄像头一套”，并强调赠品将于40天左右由邮政快递配送上门。本人已按约支付费用，附订单截图如下，但截至投诉日（2025年7月20日），赠品仍未送达，且多次催促后客服仅以“已反馈处理”搪塞，至今未提供任何实质性解决方案。
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