未成年人未经允许游戏充值引纠纷
网友保保_xs9uBysB
已完结
我家孩子在7月20的时候，拿着我的手机就是玩游戏，然后玩我的世界，然后被扣了两单148元的费用，在大人不知道的情况下被扣的。然后我要求退回来，投诉电话也打了也没用，都没人理我，我该怎么办？因为当时我在忙，孩子一会儿拿手机过来叫我人脸识别，我也没看清楚他在弄什么。等我发现扣这个费用的时候，已经来不及了，已经被扣了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
五岁孩子在2025.7.20号玩手机时，误导产生了两笔148元的费用，你们说一个星期会处理好，这都半个月了钱也没退回来，客服说我打了三次电话投诉了，他们交资料都交不上去了，就不理我，我难道就认倒霉吗？有人管吗？
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希望能退回来给我，这是辛苦钱来的。
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跟进内容
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因为孩子才五岁，希望钱能追回来。这是我们两天的工资了。
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