孩子用父母身份证充值3300元，申请退款遭拒

网友保保_JS0kCBnk 2025-07-22

处理中

孩子偷取父母身份证号后实名认证，充值游戏3300元，我申请未成年退款，并提供足以证明是孩子玩的游戏和充值的材料后，游戏公司仍让拒绝退款，并且客服不回消息，耍老赖行为。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 18:34:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 16:43:50

投诉信息

乐堂动漫-乐堂网络

投诉问题：

服务电话接通难退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3297元

投诉编号：

99201924

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