未成年人在机甲奥特曼小程序游戏充值要求退款

网友保保_1EPrJAC1 2025-05-02

处理中

本人弟弟（7周岁）与4.30日使用机甲奥特曼微信小程序游戏充值六次共五百多元，与5.2使用机甲奥特曼小程序游戏充值128元。民法典规定，严格限制向未成年人提供网络游戏的时段时长，并且网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费充值交易功能。要求该公司全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-02 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-02 15:51:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-02 15:37:06

投诉信息

乐堂动漫-乐堂网络

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

98761559

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