爱回收拒绝回收全新耳机并拒提供证据
不要不开心
已完结
本人于2025年7月11日通过京东以旧换新政策购入新电脑，并预约爱回收7月21日回收一台全新未拆封耳机 Airpods4标准版，下单时如实填写，商品估价为508元，平台推广补贴为800元，总计1308元。7月21日，爱回收商家上门回收这台全新未开封的耳机，前期新开封并通过全部检测，但最后一步，却显示审核不通过，经提醒是平台设置。遂与客服沟通，给到的答复是该耳机在爱回收存在记录，并不是全新产品，不予回收，本人要求提供报告证据证明，但迟迟未提供，只通过电话告知审核不通过无法回收。本人通过正规平台购买全新正品耳机，具备购买记录，以及正规平台客服及商家页面都承诺为全新未开封正品耳机，怎么爱回收会存在它的记录呢?爱回收商家涉嫌故意拒绝回收，态度极度敷衍，存在欺*消费者的行为。诉求:1.商家按照实际估价结果，支付1308元回收款。2.提供证据证明本台全新耳机在爱回收存在过交易。（如1未履行）
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实订单情况已于用户解释说明清楚，告知用户目前已经跟我司对应部门对应确认，机器序列号相同，我司无法回收，用户认可，谢谢
解决方式
已解决
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