艾克仕健身私教课退款纠纷
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1.本人于2025年7月5日晚九点多购买天津市河东区艾克仕健身太阳城店成人游泳培训1v1课程25节，共花费5000元，并在购买前告知经理和教练自身手腕三角软骨盘损伤问题，想通过游泳达到康复目的，在交费期间经理教练未告知合同中任何款项（包括违约金、有效期等），甚至签字时没有给我看合同，直接将手机页面放在签名页面 2.退费时间及原因：上了两次课后，手腕伤疼痛加重，去医院复查后医生建议立即停止游泳，本人自然就想将剩余私教课4600元退款。于2025年7月12日下午（属于七天无理由退款）本人一直与健身房方联系退课事宜，电话、微信、当面不断沟通，健身房方一直推诿扯皮，以各种理由推脱，我多次前往健身房，与负责经理协商沟通退费事宜，其声称按照退款规定，我方共计剩余私教费用4600元，要支付百分之30违约金，甚至实际上剩余百分之70也一直拖欠不还！ 3.法律事实及理由：（1）私教课程合同属于预付款合同，根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，应该遵循七天无理由退款，艾克仕健身的私教课合同的退费规定，严重侵害、加重消费者责任，显失公平！（2）根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六、第四百九十七条规定、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条规定，投诉人认为，私教合同中的退费规定中的扣除30％违约金（实际上如果退私教课，健身房方应全部归还我方剩余私教课程费用的4600元人民币！），属于霸王条款，且该条款属于健身房预先拟定且重复使用的格式条款，健身房未采取合理方式向我方进行充分提示及说明义务，故该条款不发生法律效力。 4.主要诉求：希望天津市市场监督部门调查此事，要求健身房对于我方未履行部分的预付款私教课程，共计4600元人民币，于三个工作日内，全部退还至我方。
投诉进度
