购物袋收费混乱及服务态度问题
网友保保_e1ab56e7
此前我就在零食有鸣四川省成都市某店购买两瓶矿泉水时索要购物袋遭拒并被嘲讽一事进行投诉，贵司售后客服回应称“购物袋规定收费”，但这一说法与我实际消费经历严重不符——我此前在该门店多次消费，无论是购买零食还是日用品，索要购物袋时从未被要求付费，也从未见门店公示过“购物袋收费”的明确规定。这次仅因购买两瓶矿泉水就被拒绝提供购物袋，这种“选择性执行规定”的行为已明显侵犯我的消费者权益，本质上是对消费者的区别对待，何来公平可言？在我多次要求下才提供一份购物袋，并且还对我这个消费者进行言语嘲讽。更值得质疑的是，既然贵司称购物袋收费，那我此前多次免费获取购物袋时，门店既未收费也未提供任何消费发票，结合此次收费标准的混乱，不得不让人怀疑该门店存在长期不规范经营、隐瞒实际收入、逃避纳税义务的嫌疑——消费者付费消费后依法有权获取发票，而贵司门店既不主动提供发票，又在基础服务上执行双重标准，这不仅是服务态度问题，更可能涉及违反税收征管相关法律法规。现要求贵司立即对涉事门店进行全面核查：一是明确购物袋收费标准并在门店显著位置公示，对之前的服务疏漏向我道歉；二是对门店是否存在偷税漏税、不提供发票等违规行为进行彻查并给出书面说明。若贵司未能妥善处理，我将保留向市场监管部门及税务部门进一步举报投诉的权利，维护自身合法权益不受侵害。
投诉进度
