萱娅美容院虚假宣传及退款纠纷
网友保保_Ix7m7vjq
已完结
本人2025.7.20在萱娅美容院（广域双子星座）做K3和seyo美容项目时，美容师和经理、店长等人轮番轰炸和引诱下，各买了10次K3和seyo项目卡。买卡过程中，他们并未说过该项目卡是不可退换的，经理用我的手机在他们的小程序（萱娅）各下单了10次，然后叫我人脸识别付钱，金额为：“3178.72元和2011.28元” ，付款后也没有开具发票和与我签约协议。 下午我考虑到我的工作原因，后续无法长时间到店进行使用，于是在小程序（宣娅）申请了退款，并且该商家小程序的商品售后政策服务总则明确写明了：“7天退还无忧，拆封后不可退换”。申请完我联系萱娅工作人员，他们一直企图劝退我的退款想法，后面我明确我一定要申请退款后直接就不理我对我冷处理了。 该商家虚假宣传，萱娅小程序的售后守则明确写明了1.七天退换无忧，该商家没有履行。2.售后提交后48小时内客服会处理，该商家客服也并没在规定时间处理。 本人诉求：1、退回2025.7.20日在宣娅小程序下单的20次项目，金额分别为：“3178.72元和2011.28元”。2、2025.3.29日购买的10次年卡（已使用三次），退回剩余7次的钱，金额为：“639元”。
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