食物夹生且商家消极处理
网友保保_wWYiBxEa
处理中
我于2025年6月28日在淘宝闪购平台“尊宝比萨·意面·焗饭（万向城店）（商家地址为河北省廊坊市广阳区万向城购物中心MSJF1/F2-005B）”购买了一份披萨和一个鸡腿，但是我在食用过程中发现有夹生情况，此后，我与商家积极联系，并向商家提供食物夹生照片，商家一开始提出下一次进行补偿，我拒绝后，要求商家赔偿处理，商家消极处理，而后，我提出按照食安法进行赔偿，商家才表示同意退全款，由此可以看出，商家是承认食物夹生的情况，但是商家不同意按照法律赔偿且消极处理，所以我的诉求是要求商家按照“《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”规定赔偿一千元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
