投诉一汽丰田服务态度差
网友保保_Gbuiruqs
已完结
我于2025年7月19号在泉州大长江丰田4S店看车，交了3000元定金，预订卡罗拉****混动精英版，回家后第二天因为突发情况，因不可控因素，之前欠人钱，债主来讨债，只能还钱，导致经济不允许，没有办法继续在4S店买车，于2025年7月20号和销售协商答应帮忙和领导沟通，次日在次咨询销售说领导不受理，不退定金。我只是交了定金，车还没安排，还没验收签手续，装潢和上牌什么的，申请理由也说了，为什么就不给退定金？于2025年7月23日看到4S店的店员在朋友圈在出售我订的车子了，没有经我同意，4S店可以自行出售吗？我现在只想退订定金
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
泉州大长江4S店的抖音号，还把我拉黑，设置不让我进去客服咨询，这就是丰田的服务态度吗？定金不退，不给个说法，还这样对待顾客，请求说法！！！
用户补充投诉
补充内容
销售合同上又没有写车架号码、发动机号码、交车时间，为什么不能退定金呢？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
