平安银行信用卡利息披露不清
网友保保_8899eb36
处理中
平安银行信用卡中心在客户用卡期间从未明确,清楚的的告知客户最低还款方式还款的利息计算方法及相应年化利率,后经客服查询发现最低还款年化利率已超18%。该行为不符合中华人民共和国消费者权益保护法第八条第一款之规定,消费者享有知悉其购买,使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。金融机构对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者接受理解的方式。银行不应以办卡时通过制式合同对最低还款进行说明就逃避客户在后续使用中未能再次通过显著方式如短信,电话等明确告知利息计算方式,利率标准及复利规则等关键信息的责任。这不符合相关法律中关于金融机构相应信息披露要求,违反消费者的知情权。使得本人在不完全知悉相关利率的情况下,产生循环利息22796.68元。平安银行给的解决方案就是给点优惠劵之类的让还款额便宜点.这就是处理的结果.
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平安银行给打电话.还是一样的话术.
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