台铃电动车2G中控无法使用，要求免费更换4G中控
网友保保_sWJWsUwg
台铃电动车狮子王型号，因2g信号撤站导致无法正常续费使用2g中控，通过手机台铃智远版APP 实现车辆解锁、远程定位、行驶路径记录等功能，所以进行投诉。2025年，我花了近5000多元，购买了一辆台铃电动车。相比其他车子，这款电动车虽然价格较贵，但智能化水平高，能够通过手机 APP 实现车辆解锁、远程定位、行驶路径记录等功能。还每年向公司付费购买2g流量，以实现车辆的远程联网服务。台铃客服跟我确认了，我的车子中控使用的是2G信号。现在2G基站即将撤销，所以2g中控将不能再续费使用，接收不到信号， APP 将用不了，除非更换成支持4G网络的中控系统。公司给到的解决方案是自费更换4g网络中控。但是我不认可自费更换中控，2G早已过时，购买时并没有告知消费者是使用2G模块，官网介绍也没有。涉嫌侵害消费者知情权。我购买的台铃电动自行车在2021年。而早在2020年5月，国家工信部发布的《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》中就已经明确，要推动2G/3G物联网业务迁移转网，建立窄带物联网、4G、5G协同发展的移动物联网综合生态体系。工信部进一步说明，2G/3G退网是更新换代的必然选择。另外，已和门店确认，即使自费更换现在的4G中控，现在的4G中控也无法匹配台铃V30的老车型，车子仍然无法正常使用智能功能。公司客服只说抱歉，表示没有办法。现投诉诉求，要求台铃公司在技术上用现在的4G中控对老车型台铃进行匹配，并为客户免费更换4G中控设备。
投诉进度
