光大银行信用卡乱收费及退息问题
网友保保_15939626
已完结
06:49:59 因光大信用卡中心未妥善处理退息退费问题，现向贵机构投诉。 一、投诉背景 本人持光大信用卡（卡号：6226580042368569），发现账单存在分期手续费和高额滞纳金等不合理收费。疫情期间收取高额滞纳金多次与银行沟通未果。 二、投诉事项 1. 不合理收费明细 自2015年开卡至今，累计收费8420，占信用卡额度的90%，收费比例过高。 2. 协商无果 银行未提供合理解释或解决方案，未退还不合理费用。 三、投诉理由 1. 收费不透明：未明确告知费用规则，未提供费用提醒。 2. 违反法规：《消费者权益保护法》规定，银行未履行告知义务。 3. 账单存疑：账单未加盖公章，收费项目模糊。 4. 收费依据不足：未提供合法备案的收费规则，涉嫌乱收费。 四、期望解决方案 请求退还不合理费用8420元，并加强银行收费行为监管，保障消费者权益。
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