周黑鸭卤味辣度不符，退换货纠纷
网友保保_T0RQWxCo
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2025年7月25日在杭州东站美食街店购买卤鸭掌和卤鸭锁骨各一盒，消费71.8元。购买前询问辣不辣，说是甜辣不辣的，后拆开一盒锁骨尝试挺辣的，返回店内咨询柜员，要求没有拆封一盒换不辣的，被告知只能两盒一起退（销售前特别确认销售员销售时也未做到告知），沟通期间第一次以柜内没有原味为由不退，第二次以我一盒已经打开为由不能退，柜台内没有原味为由会员沟通语气较好，但这个做法完全不合理，对于店内的销售存疑，诉求退换原味或货物寄回退费
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