东郊到家充值退款违规扣手续费

网友保保_82c617fb 2025-07-26

审核中

本人2024年12月1日在东郊到家平台充值了1000元储蓄卡，后因没有消费不需要了联系平台退款，平台无视消费者权益保护法拒绝退款，后经315投诉东郊同意退款但是要求扣除手续费50退款950，东郊到家未在消费者充值时明确告知退款会扣除手续费，擅自扣除手续费，那么这种行为就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，属于违法行为。要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 21:02:40

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用户发起投诉

2025-07-26 03:01:13

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投诉信息

投诉问题：

乱收费退款纠纷预付卡纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99228406

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