快手商家擅自更改配送时间及地址

网友保保_0e926184 2025-07-26

已完结

我在快手平台上，于2025年7.19号买了几件衣服，因合并发货导致延迟到货，于是找到商家理论，商家态度强硬，后快递于2025.7.25到货，商家又自行更改配送时间，在我不知情的情况下，又更改了配送地址，商家，帛锦棉品

投诉进度

用户评价

2025-07-29 21:14:05

用户申请完结

2025-07-29 21:13:56

申请原因

费劲

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 06:50:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 06:45:03

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99228559

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