快手随身WiFi充值后余额退款难

网友保保_xERjfWCK 2025-07-30

已完结

我在快手上买的随身WiFi需要我先充值200，我充值之后余额还有134，我找客服退回余额，客服一直推脱，说在催促，14个工作日解决，也没给我解决

投诉进度

用户评价

2025-08-01 22:56:57

用户申请完结

2025-08-01 22:56:50

申请原因

已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 12:07:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 11:55:13

投诉信息

快手

投诉问题：

充值问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

134元

投诉编号：

99253765

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