华莱士门店服务问题及退款纠纷
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我于2025年7月25号21点50，在华莱士通过手机下单购买汉堡，超过约定的出餐时间大约5分钟后，我问店员要求取餐。店员告诉以没材料为由不给我取餐。然后我连续问了大约4次有没有给我做。前2次说没做好。后2次直接不理我。于是我就退款了。第一次退款商家以已经出餐为由不给退。后来我再次申请退款。这次商家以沟通后不符合退款要求为由又一次拒绝了。可是中间我没有接到过他们的任何联系，他怎么说沟通后不符合退款要求？请问商家是和谁沟通的？
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