虚假宣传及充值无法退款投诉
网友保保_gu2ztmdp
已完结
我于2025年7月21日在中国移动平台上申请了校园卡，下单前商家跟我说这个是必须办理的，本人申请卡还支付了50元的费用，后面发现这个并不是必须办理的而且欺*了我，商家存在虚假宣传行为，侵犯了我的消费知情权。而且本人充值的钱也无法退回，目前本人已经在支付平台进行投诉，现要求商家处理本人的问题，本人诉求:1.商家赔偿本人500元并退还本人充值的费用。理由如下:商家的行为已经构成欺诈消费者，消费者有权向商家索赔，电商平台应该承担起监管商家行为的责任，商家在电商平台上开展经营活动需要遵守相关法律法规和平台规则，如果商家存在不良行为，如虚假宣传，售假欺诈等，电商平台理应采取监管措施，对商家进行处罚，甚至关闭店铺！依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。若商家拒不处理，本人将依法继续向上级部门投诉，直至本人所述问题得到反馈与妥善处理！
投诉进度
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已解决
解决方案
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