华夏银行信用卡恶意降额及暴力催收投诉
网友保保_pNYd0bfc
我使用华夏银行信用卡(卡号:6259699903638090)。今年4月份开始,连续4个月在没有任何提前通知的情况下降额度,并且降额了也没有任何通知,等到降额的第二天才发一条短信通知。我于今年6月23日打电话到华夏银行信用卡客服投诉,投诉内容大致是:1.对这样的降额方式表达不满,要求解释降额的理由;2.每个月最少10个不分时段打来的骚扰电话,让我分期,并且我多次表达不用分期,也是会继续打电话来骚扰我,严重影响我的正常工作和休息。客服答应2个工作日回电答复,但是一直没有得到客服回电。这个月7.23日(我华夏卡最后还款日,但还有自动延期3天的宽限期)继续降额度。于7.24日中午12点17分收到第三方催收 (075781352698)(投诉以前是没有这类催收电话的),态度非常恶劣。我马上致电客服,问清楚情况,客服回复我,我的信用卡是有自动延期3天的宽限期的。不用理会这些电话。然而到7.25日,又是中午 点35分还是接到催收电话(01080949274)态度更加恶劣。我已经明确跟他说:我已经致电客服了解情况,客服让我不用管这类电话。但是这催收电话还是继续打来骚扰我。我又继续致电客服,让停止无理恶意催收电话。客服明确表示不可以。我问:为什么以前我都是在过了最后还款日,宽限期前还清的,并且没有收到这类催收,为什么上个月投诉了以后 这个月就开始用这个方式来骚扰我。客服没有做出回应。我作为一个星豆市民,确实不懂正规银行还可以用这个行为对付他们的客服吗?到了7.26日我存钱进这华夏信用卡，又马上降额度了。在这大环境经济这么差的时候，希望不要把我们普通市民逼的真残。希望平台能帮帮我，希望相关部门能介入。感谢
投诉进度
