星火保未经授权自动扣款
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我父亲是一名69岁的普通退休工人，每月靠微薄的退休金生活，现租房子居住。近期我发现他的纸质银行账单有多笔异常扣款，其中有一个收款户名是“安行天下保险经纪（上海）有限公司“，交易场所是”京东支持-星火保-电话40****9588”，强制自动扣银行卡里的钱，首次是2024年12月14日扣款0.6元，之后每月5日扣款254元，每月18日扣款239元，每月20日扣款296元，金额累计多达2131.1元。我父亲之前对此毫不知情，当发现该情况后，找不到取消自动扣款的方式，无奈去银行将该银行卡注销，并打印银行流水账单。我打星火保的客服电话40****9588，沟通无果，不予退款。 一、投诉事项： 1.我父亲对保险一点都不了解，从未主动购买或授权任何保险产品。 2.未经授权自动扣款，并且是从银行卡扣费。 3.扣款信息隐蔽，难以发现，扣款记录在京东平台的银行账单中无任何体现，去银行查询后才知道有这些扣款。 二、投诉请求： 1.请立即全额退还至今所有的异常扣款，共计2131.1元。 2.关闭京东平台上与星火保有关的自动扣费功能，避免再次扣款。 我们是一个普通的家庭，辛辛苦苦一点一点攒的血汗钱，希望工作人员请帮我们处理这个问题，万分感谢！
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