罗森京东客服回复慢，发货时间不明确

网友保保_DxCs1WFn 2025-07-27

处理中

在京东的罗森上购买物品，和客服对话，长达20分钟已读不回，30分发的消息，51分都没回，消极怠工，且发货时间不明确，南方许多城市第三批已经发货，本省份第四批也已经上架，但我的第二批却迟迟不发货，并且为同一商品

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 08:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 18:23:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 18:01:10

投诉信息

投诉问题：

服务态度差售后问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99237514

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