罗森便利店优惠券使用失败要求退款被拒

网友保保_9PJa5WFi 2025-06-06

已完结

我在2025年6月6日早上在丹东市凤城市凤凰首府贰号院店罗森便利店消费时，我花了27元想使用25-5的优惠券，结账时店员没有给我操作成功优惠券，我当即提出退款重新使用优惠券。店员告知我结完账就不能退款了。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-06 19:30:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 10:57:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 10:22:53

投诉信息

罗森

投诉问题：

服务态度差退款纠纷售后问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

27元

投诉编号：

98945590

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