森马门店店员服务态度恶劣并拒绝合理退换
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我于2025年7月26日下午在河南省郑州市荥阳森马旗舰店吾越广场店购买一条99元打折的运动风短裙，到货后，店员态度极其恶劣，贬损客户，我要求该店员对我方进行道歉。昨日情况如下：由于店铺衣服缺号，店员帮助从其他店面进行调货，1-在付款时店员不断要求我们扫取店内会员二维码，遭我方拒绝后态度不佳。2-在调货的过程中，店员在明明有我方联系方式的情况下，擅作主张，更改衣服颜色，我方询问店员衣服更改情况，并要求退换，他回复说，“你自己来商场里退，这种裙子卖给你们还是太便宜了”在言论上对我方进行了侮辱，既然寄货是对应收货地，那退换地也应是收货地，为什么让我们客户去付出时间成本到指定商场进行退换呢，我们向他说明这一想法遭到拒绝，店员称“我可不认识你们那些地方”“没那闲功夫”，价格确实不高，如果官方店真的有一些不能退换的情况，可以理解，但是我要求该店员为她的言行对我方进行道歉
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