巴黎贝甜食品中发现异物并涉嫌违法处理
网友保保_3fEEV9J1
于2025年7月19日晚22点左右在福建省福州市鼓楼区东百中心c馆巴黎贝甜店铺，购买两款巧克力可颂，7.20近晚上12点在食用过程中吃出一块尖锐塑料片，发现后立马拍照保留证据，并在外卖平台上找到商家联系方式添加微信说明情况。商家第二天答复原话（您好 实在不好意思 这个异物是装巧克力奶油裱花袋的那个花嘴 不小心掉进去了 这边给您退款可以吗）括号内容为商家所说，本人不认可这个处理方案 按照食品安全法规定食品中吃出异物应按照食品安全法第148条赔偿 应当十倍赔偿不满1000按照1000赔偿，商家在收到我回复内容后态度立马转变，不承认异物。一直要求线下面谈甚至说找专业人士上门面谈！丝毫不顾消费者人身安全！我不肯退步后商家又要求我提供电话信息和身份证号码！违法收集个人信息:根据《个人信息保护法》，商家不得以“办理赔偿”等理由强制索取与消 无关的敏感信息身份证号)商家已经涉嫌违法。因为工作忙没有太多时间浪费，所以我提出店铺能提供当天所有批次清晰制作过程，只要没有看到异物掉入我就不予追究，然而在之后的几天商家没有任何回复，我应工作忙直到7.27才又询问商家进度，7.28商家还未回复于是我又发送了一条后才回复，商家要求我去线下查看监控，有威胁的嫌疑，监控明明能在网络发出，一直要求我去线下处理，且是在我吃出异物后商家承认，我提出赔偿方案后商家改口不承认，态度变得非常差！且虽然购买时间临近打烊，但是商家不给小票 让客户扫个人收款码付款是否有偷税漏税的嫌疑？如还有什么问题描述不清麻烦与我电话沟通，电话需打两次，手机有开免打扰！谢谢！
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