巴黎贝甜闭店未通知充值卡无法使用申请退款
我于2024年4月30日在巴黎贝甜济南世贸店充值购物卡，现该店于济南4月未经任何提前通知或通告闭店，且济南市当前已无其他门店，后台客服及热线一直无人接听。现投诉该店，并申请予以充值卡退卡
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
巴黎贝甜配送面包丢失且售后不作为要求赔偿
在三月十一日，我在长春市巴黎贝甜欧亚卖场店小程序上，购买了面包，总计48元。商家联系闪送公司的某骑手，将外卖送到吉大前卫南区美团外卖柜，外卖员说外卖太大放不进去，放在了外面，约的三点送达但是两点到了，外卖被偷，联系商家和闪送公司。商家拒绝提供方案，也拒绝联系闪送公司。闪送公司表示，赔付款已经打到商家账户（姓黄，支付宝账户）而商家多次告诉我很忙，等领导来，稍等回电话，但是一次都没回过电话。我在*投诉，工作人员一开始告诉我商家没错，后来我又打电话说赔付款在商家手里，他又说，现在就是要48元钱的事情呗？语气轻佻。他说要联系商家解决，不知什么时候能给赔付。图五为商家电话。图六为闪送客服电话。图七为*工作人员电话。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
巴黎贝甜擅自清零优惠券引发强烈不满
我于2024年12月29日在巴黎贝甜兰州中心店储值消费。在2025年2月在储值卡上二维码扫码后，得到并免费领取十张蛋糕优惠券抵用券。在得知此优惠券后，2月26日下午我去店面核对，店面店员因他们后台系统为由，告知他们和领导协商后会给我满意答复，声称大品牌大企业，肯定会处理得当并加了我的微信。在当天晚上6:30左右，店员用微信发文字跟我说，他们已经将我储值卡内的所有优惠券都撤回了清零处理！在这之前并没有跟我提前沟通和协商，直接理直气壮的做了清零处理！他们在后台所有都可以操作的话，是不是我储值的钱和所有优惠都可以在后台直接操作？那我的权益怎么得到安全保障！在没有经过我的同意或者任何确认的情况下，把我账户里的东西轻易在后台做了处理！还理智气壮的说我可以用我的储值金额再消费，这不是等于白说吗？真的是让人气愤不已！！！还有巴黎贝甜系统漏洞和他们自身规则问题，第一次优惠券规则写到无门槛蛋糕抵用券218元，所有店内可用，一年期内可用。而巴黎贝甜在自作主张的后台直接处理完我的所有优惠券后，他们从后台把优惠券规则也改为订单满1000元减218元，店面也是指定店面可用。在沟通无解之后，店员置之不理，第二天我又发文字询问处理结果，店员直接给我发微信甩过来一张AI的文字截图，并威胁我说我触犯了法律。我给予第一时间的解释和回复。再次沟通无效并到此时也置之不理。这就是他们店员所说的大企业大公司的做法？消费者发现系统漏洞，没有任何客气的感谢。也没有给消费者第一时间的解释和合理处理方式，而是偷偷在后台自行处理消费者的权益，并一直搪塞消费者后置之不理，而且威胁吓唬消费者。还在后台恶意篡改优惠券及账户卡片使用规则和时间。真的是气愤不已！！！所有照片和视频如下，经过内容和详情我都有截图，不然有理都说不清！
投诉问题
礼券/赠品问题、服务态度差、霸王条款
已完结
巴黎贝甜售卖变质蛋糕，涉嫌欺诈
我在1月2号中午在巴黎贝甜安定路门店订了一个生日蛋糕，我要求是现做蛋糕。当时问他下午取六七点钟能能不能来得及？他说能来得及，2个小时就做好了。结果我下午取了以后，吃饭的时候切开蛋糕，那蛋糕已经变质了，外面奶油是干的，蛋糕胚子也是湿的分明就是放了很久冷冻的蛋糕。第二天我去找他们，他们看到蛋糕不得已承认了，这个蛋糕是12月份放在冰箱里卖不出去冷冻了的蛋糕，然后就推销给我了（当时我选的也不是这个蛋糕，他极力推荐这个蛋糕，我以为他是好心就答应了)商家死活不承认这是变质蛋糕，还狡辩蛋糕保质期是180天。我明确说了自己要的是现做蛋糕，而他给我的是解冻蛋糕，现在我要求他涉嫌欺诈消费者，假一赔十或假一赔三处理，对方拒不赔付。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
巴黎贝甜青岛凯德店平安夜擅自取消订单
投诉巴黎贝甜青岛凯德店
昨天平安夜，上午不到9点在饿了么平台下单一个巴黎贝甜的红苹果蛋糕，约定晚上6点15-35送到指定地址（如图1），下单时确认红苹果有非常多库存，且平台公示的数量拍一少一。结果晚上6点09分，接到店家电话，说我预定的红苹果蛋糕没了。此刻应为饿了么骑手到店取货时商家才发现。问我要什么其他的，因是平安夜，告知店家就要红苹果蛋糕。店家告知会反馈店长。挂掉电话后约半分钟，我便收到订单因缺货直接被退款的通知（如图2）。期间并未经过我允许，此行为严重侵犯消费者自主选择权和知情权。退单后我再次登录饿了么平台该店面查看（如图3），18：25分显示有1个库存且可拍。店家该行为涉嫌虚假宣传及虚假销售。同时本人是在有库存情况下提前下的预定单，只是因为送达时间晚，但商家并未仔细核对订单情况提前给本人把商品预留出来，订单管理存在严重问题。且本人后面下单的消费者都得到了该商品，先下单的我却被店家在未获本人同意情况下取消订单，也侵犯了本人的公平交易权。我强烈要求当事店长及工作人员赔礼道歉并补偿平安夜无蛋糕的损失
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
已完结
巴黎贝甜小程序订单超时未送达且商家拒绝退款
我于2024.12.4下午15:09在巴黎贝甜小程序购买物品共34.9，优惠后实付31.9，一小时后未收到物品，电联骑手表示他报备表示送不了，超出范围（2公里），让我联系商家，商家一直不接电话并拒绝我的退款，联系骑手也一直联系不上，互相推诿
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
投诉巴黎贝甜服务态度差
我于2024年10月19日17点35分左右在北京市房山区良乡华冠中心巴黎贝甜店铺购买面包时，服务员态度不好。
投诉问题
服务态度差
已完结
巴黎贝甜咸蛋黄碱水面包中发现异物投诉
本人在2024年9月3号晚21点41分浙江省温州市瓯海区南白象街道瓯越大道1999号的万象城购物中心s148-s248号巴黎贝甜购买了面包🥖其中在咸蛋黄碱水面包中吃到了异物，初步判断是动物毛发，以下是相关信息凭证
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
巴黎贝甜私自更换日期售卖过期食物
私自更换日期巴黎贝甜，卖过期食物给顾客，望换一个公道，这就是巴黎贝甜吗，拖欠我1500块钱，我来的时候也没有说
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
巴黎贝甜售卖普通鸡蛋糕投诉
我于5.6购买巴黎贝甜“柔软的芝士舒芙蕾”，33元。实际就是普通的鸡蛋糕，口感非常一般。店里芝士舒芙蕾15块钱2个，口感软糯，过度包装 最简单的鸡蛋糕，蛋糕刺客。
投诉问题
虚假宣传
已完结
