巴黎贝甜高温配送蛋糕引发食品安全投诉
网友保保_4b584aad
您好！ 本人为上海市民，于2025年7月6日在“巴黎贝甜”官方小程序上下单购买一款“水果篮子蛋糕”，并预约于2025年7月7日11:00-12:00送货上门。然而，整个购物体验中暴露出严重的食品安全隐患与商家极度不负责任的行为，具体情况如下： 一、在上海极端高温天气（当日体感温度高达40℃）下，巴黎贝甜门店未经任何保温措施，仅以普通纸盒包装，将生鲜易腐的蛋糕产品交由外卖员配送。2025年7月7日10:44，快递员将蛋糕直接裸露放置于室外走廊地面，长时间暴露于高温环境，完全无视蛋糕属于高风险易腐食品，极易在高温下迅速变质。 二、本人于11:20分回家后即发现该蛋糕已明显发酸、伴有异味，完全不符合食品安全标准。随即致电门店，要求更换新蛋糕，遭到拒绝。在进一步沟通中，店长态度极其恶劣，声称只要蛋糕出门店时是好的，配送途中的任何变质均与商家无关，消费者若未直接食用致病，店方概不负责，拒绝更换、退货与赔偿。 三、本人依法提出退货退款要求，再次被无理拒绝。此种行为公然*《食品安全法》《消费者权益保护法》，严重侵犯消费者合法权益，甚至存在重大食品安全事故隐患。请问：如果消费者误食变质蛋糕引发食物中毒，是否必须等到人身损害发生后商家才肯担责？此种漠视生命安全、极端冷漠、罔顾法律的态度令人发指！ 现正式向贵部门投诉举报，要求： 1. 对巴黎贝甜门店（上海东方懿德城店）就高温季节蛋糕无任何冷链措施配送、无视食品安全、推卸责任等严重违法违规行为进行严查重罚； 2. 要求巴黎贝甜公开向本人致歉，并承担全部退款与合理赔偿责任； 3. 督促相关企业全面整改配送及售后流程，杜绝类似食品安全事故再次发生，切实保障广大市民生命健康安全。 请贵部门高度重视，依法依规严肃处理。本人保留进一步依法维权、媒体曝光、追究法律责任等一切权利。
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