预付全款未提供拍摄服务要求全额退款
网友保保_4FClucoS
处理中
2023年11月19日，对方销售人员通过小红书将我引流到微信，通过微信，线上订购了一套标的3099元人民币的个人写真摄影服务。在约定的拍摄日期的前一日，也就是2023年12月16日，销售联系我确认具体拍摄事项，由于对方提供的小程序内可选服装短时间内无法提供，故未进行拍摄服务。现本人无法进行拍摄，寻求商家协商退款，但商家69小时后才进行回复，且门店经理称不能全额退款，需要支付违约金。但预付全款后因为商家原因未进行拍摄，商品服务未完成实际交付，没有对商家做出实际损害行为，但这一行为加重了消费者责任，故此发起投诉。本人诉求：杭州市西湖区美人赋国风艺术摄影工作室全额退还本人合同标的3099元人民币。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
