即梦AI未通知自动扣费329元并客服难接通
网友保保_wCyr8I5Q
已完结
我于2025年7月22日20:34 购买了即梦1元体验会员(支付时没有说明几天后就要扣费,也没有说扣费金额是多少,一直理解为1元为第1年的包年年费),在2025年7月28日22:06突然被直接扣费329元,在前一天本人注册手机没有收到任何通知信息,不经本人同意直接扣费,根据相关法律规定,网络交易经营者采取自动延期,自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期,自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间,应当为消费者提供显著,简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我,所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款! 如下为329元支付宝自动扣费的订单号2025********42****011 商家订单号2001****1140****42158 补充说明:昨晚多次拨打客服电话957123(通过支付宝支付记录里的联系商量获取的),只有语音,没有人工客服。