网易BUFF交易撤销后拒绝退款问题
网友保保_mgnbovp1
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我于2025年7月25日在广州网易计算机系统有限公司经营的“网易BUFF”交易平台以500元的价格购买CS游戏装备“AWP(StatTrak)|印花集(破损不堪)”订单号250724T34****1937，后因误操作导致交易撤销，装备已退还给卖家，网易BUFF却迟迟不将货款退还，并以我违约为由要扣除我全部货款，理由是已经针对此类违约发过公告，我交易时并未看到不起眼的公告，重大改动也没有特别说明及特别提醒并让用户确认接受，且该公告的内容已违反《民法典》第496条、584条、585条，为格式条款、霸王条款。望贵局依法维护消费者权益，责令网易buff退还我的500元货款，并依据《消费者权益保护法》第17条、第50条对违规企业进行处罚。
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