前海聚火科技WiFi服务网速慢且拒绝退费

网友保保_11a1a45c 2025-07-29

处理中

2024年03月23日在微信小程序聚火闪电虾一次性充值200元用于购买12月（充值12月送3个月）的WiFi流量，刚开始使用还正常，使用两个月左右开始网速特别慢，无法正常上网影响到正常工作，联系客服解决多次无法解决无果，与宣传的网速不符，为不影响正常工作已安装宽带，现申请退款，前海聚火科技售后客服不理睬、不回复、不予处理，严重侵犯了我的消费者权益，我的要求是退回钱款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 22:20:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 21:56:56

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投诉信息

前海聚火科技

投诉问题：

虚假宣传服务不及时退费问题

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99251457

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