学历提升服务欺诈及退款纠纷
网友保保_9KE3VI6l
处理中
2023年我打算专升本提升学历。通过一个公众号添加的对方。当时就是考虑提升学历然后对方给我推荐选择专业，然后还有那个当时他给我宣传的那个提升本科学历的院校是中南财经政法大学吧，从2023年八月份报名以后，到目前为止都是给的一个学习软件自己学习，当时发了7000多的学费说好的余下所有学费，结果现在说软件上面服务要到期了每个月给200续费，当时也没有说这个事情存在欺瞒消费者，刚开始还说英语数学免考结果大自考英语根本不会免考，包括那个线下考试到今天为止，查询不到自己的学籍信息，昨天联系那个老师说话模棱两可，然后也没有时间去这个考试当时是2023年八月份他给我宣传的是最快一年半的时间能够拿到毕业证本科毕业证，然后现在联系对方退款，对方就拿协议里面的格式条款来拒绝退款，违反了消费者权益保护法第二十四条经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者 免除经营者责任、加重消费者责任
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
