2023年11月14日我报名了广州壹教云在线科技有限公司的自考培训班，开课后我发现实际与宣传一点都不相符，且并无签订相关合同。1.依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。2.教育机构未与我签订相应格式合同，但我已缴纳相关费用，现无法联系该培训机构退费，也无培训内容，双方没有形成事实上的合同关系，该机构为不正当得利，请相关部门核实情况，并请该机构退费！

我于2023年10月31日在此机构的工作人员诱导下报名了此培训机构。当时此培训机构的工作人员忽悠我说，报了培训班以后，会有一对一的班主任辅导我们，并且开通线上课程供我们学习。但是现在老师不回信息，并没有老师一对一辅导，而且线上课程也只出了45门出来，而且是旧课程。现在发消息给之前报名的老师，他们拉黑我不回信息，而且他们的微信上企业认证也退出了，要求退款，但是他们并没有理会。并且现在才知道，此机构并没有正确的办学资质。希望能够得到相关部门的处理，并予以退费，解除合同。

2023年10月31日在诱导下报了名，还说有专业老师一对一辅导，资料全新，说什么考前给压轴题，都他妈是*人的，*我分期贷款，我把钱全部交完了对接我的老师一个都不回，企业还退出认证了，现在去搜索根本搜不到，就是这么*人的

2023年我打算专升本提升学历。通过一个公众号添加的对方。当时就是考虑提升学历然后对方给我推荐选择专业，然后还有那个当时他给我宣传的那个提升本科学历的院校是中南财经政法大学吧，从2023年八月份报名以后，到目前为止都是给的一个学习软件自己学习，当时发了7000多的学费说好的余下所有学费，结果现在说软件上面服务要到期了每个月给200续费，当时也没有说这个事情存在欺瞒消费者，刚开始还说英语数学免考结果大自考英语根本不会免考，包括那个线下考试到今天为止，查询不到自己的学籍信息，昨天联系那个老师说话模棱两可，然后也没有时间去这个考试当时是2023年八月份他给我宣传的是最快一年半的时间能够拿到毕业证本科毕业证，然后现在联系对方退款，对方就拿协议里面的格式条款来拒绝退款，违反了消费者权益保护法第二十四条经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者 免除经营者责任、加重消费者责任

我于2024年1月26日，从网上报名专升本连读，到现在一节课没有去上，不予退费，霸王条约，学费8780元，从始至终没有老师和班主任来找我，了解我个人学习情况，付费了到现在也没有开发票给我

壹教云成人教育：购课未过要求退款遭拒\n一、事件叙述： 我于2024年3月26日，经同事推荐，花费4980元购买了广州壹教云在线科技公司的成人自考本科课程。学习该机构课程后，我报名参加了2024年10月26日至27日的湖北省自学考试。然而，此次考试我报考的四门课程均未及格。对此，我向该机构老师提出质疑，对课程内容的准确性以及押题准确率表示怀疑。毕竟报名前，该机构销售人员反复强调会保障考试合格率，还承诺考试不通过就退款。如今我要求退款却遭到拒绝，他们让我考完总共12门课程，且每门课程成绩需在40至59分之间，直播课程观看时长必须达到50%且不得少于10小时，才可以申请退款理赔。但报名时仅告知我考试不通过可退款，并未提及这些具体要求。 二、我现对该机构投诉如下： 1.该教育机构存在超范围经营行为，未取得办学资质，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，还诱导消费者签署霸王条款。 2.该教育机构未提供发票及收据，有偷税漏税的嫌疑。 3.签署合同中的退费条款明显属于霸王条款和格式条款，不具备法律效力。教育退费应依据消费者享受的服务量来确定，而非按照时间规定。我仅上过两小时课程，却被拒绝退费。 4.报名时只说考试不通过可退款，并未提及直播观看时长需达到50%且不得少于10小时，以及成绩必须在40至60分之间才能申请退款。 5.交完钱后，机构就对我不管不顾，培训APP内只有录播课程。 6.目前该机构已被几十人投诉，还涉及众多民事诉讼，显然存在诸多问题。 三、我的诉求是： 1.要求退款：基于机构承诺考试不过退款，自己本次考试四门课程均未及格，却被机构拒绝退款，要求机构按照最初承诺退还4980元课程费用。 2.追究违规责任：投诉机构超范围经营、无办学资质、虚假宣传、欺诈消费者、诱导签署霸王条款等违法违规行为，期望相关部门介入调查，对机构进行惩处，规范其经营行为，避免更多消费者权益受损。 3.税务清查：因机构未提供发票及收据，怀疑其偷税漏税，请求税务相关部门对该机构进行税务清查，督促其依法履行纳税义务。 4.确认合同无效：要求认定合同中的退费条款（霸王条款、格式条款）无效，按照合理的服务享受比例来核算退费金额，不能因机构单方面设定的不合理条件拒绝退费。 5.规范服务：针对机构交钱后不管不顾、培训APP只有录播课的问题，希望机构能改善服务质量，若不能退款则应提供符合承诺和学习需求的教学服务，包括但不

我于2023年11月报考了自考，缴费4980元，当时是分期付款，课程我一门都没学，2024年我们审请退款，老师给我说只能走理赔，让我考试，考不过去才理赔，今年我们已经考了8门，全部没考过去，我说只理赔这8门，但是现在发消息都直接不回我了。我现在只想退费

我要投诉壹教云成人自考，为什么我只是咨询的情况下，引导我签贷款（小雨花贷款），在我反应过来的情况已经付款，总金额6980，告诉我分期已经取消不了，第二天我去找他们退费，他们告知我要扣我698的费用，我连课程都没激活以及没收到书籍，老师都没加，APP都没下载，打电话恐吓我，之后我被迫接受课程，之后一年只邮寄了2个课程的书籍告知他其他需要自行购买，之后课程也无人告知我需要如何学习，自己学网课也没人告知我添加课程，老师一换再换，我现在要求给我退费，别给我说按比例退，我要全部退（只扣除书籍价格），课程都是很早之前的录制视频，老师的讲课也差劲，他们只负责一个课程给很多学生使用，为什么不能退，根据《消费者权益保护法》第53条，未完成课程应退费（只收到第2个课程的书）。 合同中的不退费条款违反《民法典》497条属无效条款 现要求24小时内处理

2023年我刚退伍打算专升本提升学历。通过一个公众号添加的对方。当时就是考虑提升学历然后对方给我推荐选择专业，然后还有那个当时他给我宣传的那个提升本科学历的院校是四川师范大学吧，从2023年十月份报名以后，到目前为止我也是没有参加过他们那个组织的任何学习，包括那个线下考试到今天为止位查不到查询不到自己的学籍信息，让昨天联系那个报名老师他跟我说是我自己没考试，就没有学籍现在的话我就是一方面没有这个提升学历的打算了，没有需求啦，然后也没有时间去这个考试当时是2023年十月份他给我宣传的是最快一年半的时间能够拿到毕业证本科毕业证，然后现在联系对方退款，对方就拿协议里面的格式条款来拒绝退款，违反了消费者权益保护法第二十四条经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者 免除经营者责任、加重消费者责任

我是2024年4月9日通过公众号点链接进去联系的，当时的招生老师给我明确说了，考试很容易，拿证很容易，我才会在不知情的情况下交报名费那么迅速的，并且还是一次性交了6680元，后续的时候参加考试了一次，考了四门三门没及格，当时和对接我的班主任说想申请退款，对方一直说退不了，找当时对接我招生的老师又转岗了，一直也没有后续，本人在正常的协议内提出正常的退款要求是合情合理，合法合规，希望予以处理