付款后未发货且无法联系客服

网友保保_fD6o5Swy 2025-07-29

处理中

我于2025年7月19日在微信小程序帮宝适优选上支付36.8元下单了两份帮宝适纸尿裤，付款成功，商家不发货，不退款，联系客服禁止访问，现在小程序进不去打不开。到现在已经10天没有物流信息，也没收到货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 23:27:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-29 23:19:38

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

36.8元

投诉编号：

99251827

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