蕾特恩诱导贷款办卡及卫生违规投诉
网友保保_b4tyQvH0
投诉信 尊敬的美团平台客服、市场监管部门及卫生监管部门： 您好！ 我现就蕾特恩门店（可通过美团订单查询具体信息）的多项违规行为进行投诉，具体情况如下： 1. 诱导贷款办卡，隐瞒消费性质 我通过美团团购购买了蕾特恩的去黑头套餐，到店后被工作人员诱导办理年卡，对方未明确告知该年卡需通过“贷款月付”方式支付，完全隐瞒了消费的金融属性，属于误导消费，侵犯了消费者的知情权。 2. 卫生违规，工具重复使用 服务中使用的细胞夹并非一次性用品，存在重复使用情况，违反卫生操作规范，极易引发交叉感染风险。 3. 重大健康隐患，危害公共安全 尤为严重的是，我在该店发现一位曾在医院就诊并出院的HIV感染者正在接受服务。因店内工具重复使用且卫生条件不达标，此类情况可能导致疾病传播，对其他消费者健康构成重大威胁（本人在医院工作，可佐证该患者的健康状况）。 4. 强制消费，不合理要求违约金 基于上述严重问题，我提出退卡诉求，却被门店要求支付违约金。其违规在先，却强制消费者承担所谓“违约”责任，完全无视消费者的合法权益。 鉴于以上情况，我恳请相关部门及平台立即介入调查，要求蕾特恩门店： - 立即停止诱导贷款办卡的违规行为； - 整改卫生问题，规范工具使用流程； - 无条件为我办理退卡，取消不合理的违约金要求； - 全面排查健康隐患，保障消费者生命健康安全。 请尽快处理并反馈结果，维护消费者的合法权益。 投诉人：陈珺琦 日期：2025年7月29日
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