蕾特恩消费充值退款纠纷及乱收费问题
网友保保_ou0ihWkF
已完结
本人于2025年4月6日在泉州市石狮市蕾特恩（德辉店）通过主任汤迎炜的引导下消费3979.43元充值其推荐的面部清洁次卡（20次），因对其效果不满意欲退款，商户以各种理由推辞，先是表示该产品不退不换，一会以多做黑头清洁项目为由扣费，一会又以该套餐有赠送项目为由，需多收费用198元一次，但美团团购黑头清洁项目一次仅二十几元，我要求提供合同，但商户无法提供具体套餐服务项目内容，商家所说并无依据。商家存在服务质量差，收费高，且价格不透明，根据计算后，商家充值会员比普通散客的价格还高，涉嫌消费欺诈。我的诉求是希望商家以178元一次折算，扣除已消费6次金额1068元，退还未消费金额2911元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商户同意退款
解决方式
已解决
解决方案
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