蔚来4S店延迟交车及乱收费问题
网友保保_mMZdnEgc
处理中
我要投诉柯桥蔚来4S店，事情是这样的： 7月15号我去柯桥蔚来4S店买车，定了一辆诸暨展厅的展车。当时销售说，16号就能把车撤展，拉回绍兴交付中心。16号我就赶紧办后续手续，可交付顾问说车还没撤展。傍晚我问销售，他说交付顾问保证18号能到绍兴交付中心，还说诸暨的领导休息，没扫码撤展，这是第一件让人不痛快的事。 之后我办按揭都挺顺利，可交付顾问突然说，没特殊情况的话，车放超过7天要收1万，最长超14天收3万。我赶紧付了首付款，但越想越不对劲，就第一次打蔚来400电话问租赁的事，发现和我了解的差太多，这么算下来，比我一开始准备的提车总价多出快3万。我就是个普通老百姓，3万多对我来说可不是小数目，实在买不起，只能放弃。 于是我第二次打400电话，要求处理，对方说48小时内给结果，可没人联系我。48小时到了，我第三次打，又说48小时内解决，还是没人理我。48小时后我最后一次打400，终于有人联系我，说明天给答复。今天电话来了，就给了个不痛不痒的结果，说就这么着，根本没解决实际问题。 我现在就要求蔚来把钱退给我，希望你们能好好处理这事。 投诉人：葛佳楠 联系电话：137****5516 日期：2025年7月30日
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没有任何书面告知，单方面的微信通知，只退首付部分
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