以旧换新未处理，退款未落实

网友保保_7UM5evi7 2025-07-30

处理中

本人于2025年4月2日以旧换新形式换购一台小天才平板学习机，向商家转人名币248（贰佰肆拾捌元整），4个月机子没换，钱没退，多次向商家索取解决方案，长期得不到解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 16:03:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 16:03:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 15:59:30

投诉信息

小天才好状元学习机

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释换新

涉诉金额：

248元

投诉编号：

99255460

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