瓜子二手车订金退款纠纷及服务问题

网友保保_AHCkZ2DR 2025-07-31

已完结

我于2025年7月30日在瓜子二手车平台上下订一台福特福克斯，2014年上拍的。在7月31日由于计划有变，向瓜子平台申请退款。并且被扣除399元订金，后我又给瓜子客服拨打电话咨询该问题，客服只是一味重复，无法进行退款操作。要求平台退还399元订金操作，并且给出合理解释。

投诉进度

用户评价

2025-08-01 10:54:00

用户申请完结

2025-08-01 10:53:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 20:50:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 20:50:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 20:37:25

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

退款纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99265443

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