毛毛虫童书馆会员退款纠纷

网友保保_fRcHigAQ 2025-08-01

已完结

我于2024年11月份购买了两年毛毛虫童书线下配送会员，7月份的时候借书没有配送到家，询问得知商家已经停止配送，但是并没有告知会员，我咨询退款事宜，商家告知没有钱退要等，我问等多久，商家说不知道，这哪儿处理事情的态度，准备要跑路了，希望市场监督部门可以调查，并让商家尽快给我处理退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-16 08:00:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 12:10:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 12:00:11

投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

480元

投诉编号：

99268242

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