一起梦游科技有限公司游戏账号被恶意封禁且客服不作为
网友保保_MbtECuut
已完结
本人在玩深圳市一起梦游科技有限公司其下名为保卫向日葵游戏途中被恶意封号 抖音小程序1059服，游戏id：14***************66 于7月29号下午被恶意封号，无法联合作战游戏，不能上榜，申诉客服多次不解决问题也不告知是何原因。工单提交多次也不告知原因。 我根本没有开挂，但是其一直说系统检测我开挂，让其回复具体原因，一直重复说系统检测的，根本不告知检测到外挂对局的数据和时间。我在玩游戏已累计充值约一千元左右，现在账户无法正常使用。 已多次联系其客服，均一直未能解决。后续投诉专员联系我也是爱答不理，至今也没有告知具体原因。从我封号到现在已经四五天了，一直没有得到解决。我要求其提供我开挂的证据，如果没有请尽快对游戏角色解除封禁，并赔偿这几天无法上榜的游戏奖励。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
跟踢皮球一样，问原因也不回答。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
该公司是抖音小程序保卫向日葵的运营商。本人都充值了快1000元了，游戏区服战力排第一，怎么会去开挂了。这样随意禁封，没有保障，我们怎么敢去玩啊。
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审核结果
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