EMS快递延误且售后服务不到位

网友保保_ob1k6Qp1 2025-08-01

已完结

该快递于7月31日下午14：33在南山揽收，7月31日17：28后至今物流仍未更新。8月1日14：16通过ems电话投诉后至今仍未解决。该物件属于个人重大资料证明，关系后续个人业务办理。请物流于8月2日中午10：00前联系我，并于8月2日配送完成。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-02 22:08:11

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 22:19:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-01 22:08:56

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99272326

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