EMS快递长时间未派送，怀疑丢件

网友保保_e08b5142 2025-07-29

已完结

快递送到派送地区以及三天了。一直不派件，多次打快递员电话也没用，我们这边根本没用改过收件地址，一直显示物流异常，打11183也一直不给准话完全没用用，反正快递员一直不派件，我有理由怀疑快递是否是丢件了

投诉进度

用户申请完结

2025-07-30 12:01:14

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 19:41:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 19:30:42

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99250679

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