退货未退款问题投诉

网友保保_eroJqnjd 2025-08-02

处理中

7月在微信小程序上购买的2189的潘海利根香水，到货后没拆封就退货了，货物退回后商家不承认是他们的货为由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 09:41:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 09:32:44

投诉信息

HARMAY话梅

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2189元

投诉编号：

99273650

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